Preguntas frecuentes

Sí, en Vapor Kingdom se autorregula la venta a menores de edad, se debe ser mayor de edad (+18) para adquirir nuestros productos, sin excepción.

Sí, estos son los tipos de Envío y Tiempos de Entrega: El Envío Gratis aplica para envíos a todo el país, para acceder al Envió Gratis el cliente deberá seleccionar la casilla de “Envío Gratis” y realizar una compra igual o superior a $69.900. Los tiempos de entrega son los mismos del Envío Estándar. El Envío Estándar aplica para envíos a todo el país, para la ciudad de Bogotá si la compra es aprobada por la entidad financiera e ingresa a nuestro sistema antes de las 12:00 pm el pedido será entregado el mismo día en el transcurso de la tarde entre las 02:00 pm y las 08:00 pm, si la compra ingresa después de las 12:00 pm el pedido será entregado al siguiente día hábil en el transcurso de la tarde entre las 02:00 pm y las 08:00 pm siempre y cuando la dirección de entrega se encuentre dentro de la zona de cobertura, de lo contrario será despachado con una compañía transportadora y puede tardar de uno (1) a dos (2) días hábiles en llegar, no se realiza la entrega de pedidos en día Domingo o Festivo. Para las demás ciudades a nivel nacional el pedido tardara de dos (2) a cinco (5) días hábiles en llegar, si no es una ciudad principal el pedido puede tardar hasta ocho (8) días hábiles en llegar. Los tiempos de entrega están sujetos a cambios de acuerdo a las condiciones de la compañía transportadora. El Envío Estándar no tiene tiempos de entrega menores al Envío Gratis. Si el pedido es enviado con una compañía transportadora el número de guía para el rastreo del envío será enviado al correo electrónico suministrado por el cliente. Por favor verificar la carpeta de spam o correo no deseado.

La garantía para nuestros productos aplica de acuerdo con los artículos 3, 7, 8, 10 y 11 Ley 1480 de 2011, ésta no será cubierta en los siguientes casos: - Cuando los productos presenten daño físico por mal uso, abuso, manipulación, transporte o descuido. - Cuando los sellos de garantía se encuentren rotos, manipulados, cambiados, removidos, sobre etiquetados, remarcados, o cuando los productos identificados por Vapor Kingdom no sean distribuidos por nuestra compañía o carezcan de los sellos que los acrediten. - Daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto. - Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácido, polvo, cuerpos orgánicos, inorgánicos, sustancias químicas) que no formen parte del diseño de nuestros productos. - Daños ocasionados por productos no adquiridos en Vapor Kingdom. - Esta garantía no cubre ninguna falla de los productos debida a presencia de humedad, desgaste habitual, uso indebido, incluyendo sin limitación, uno distinto al que resultaría normal de acuerdo con las instrucciones de uso y mantenimiento del producto. La garantía tampoco cubre ninguna anomalía del producto causada por accidentes, modificaciones, ajustes, sucesos impredecibles o daños causados por líquidos no aptos. - Esta garantía no cubre los fallos de los productos debidos a asistencia técnica, reparaciones o modificaciones incorrectas que no hayan sido realizadas por Vapor Kingdom o por quien nosotros designáramos. - La manipulación incorrecta de cualquiera de los elementos o los productos supondrán la anulación de la garantía. Para el cumplimiento de la garantía, el producto debe ser llevado a uno de nuestros puntos Vapor Kingdom Vape Shop, se debe dejar para la respectiva revisión y en caso de que no pueda ser reparado, se procederá a cambiar por el mismo producto nuevo o en su defecto, por uno de mismas características o valor, que se encuentre disponible